Dans l’univers du e-commerce, le suivi des données est un élément clé pour optimiser ses performances marketing. Sur Shopify, la mise en place d’un suivi efficace des conversions et du comportement des utilisateurs permet d’améliorer le ROI des campagnes publicitaires et d’affiner sa stratégie digitale.
C’est là que Google Tag Manager (GTM) entre en jeu. Cet outil puissant simplifie la gestion des balises de suivi en centralisant l’installation de Google Analytics 4 (GA4), du Pixel Meta (Facebook Ads), de Google Ads et d’autres scripts essentiels. Grâce à GTM sur Shopify, il devient plus facile de suivre les actions des visiteurs (ajouts au panier, passages en caisse, achats...) sans avoir à modifier le code du site en profondeur.
Google Tag Manager : Qu’est-ce que c’est et pourquoi l’utiliser sur Shopify ?
Définition et rôle de Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) est un outil gratuit proposé par Google qui permet de gérer et déployer des balises de suivi sur un site web sans avoir à modifier directement son code. Concrètement, il sert d’intermédiaire entre votre site Shopify et vos outils d’analyse et de marketing tels que Google Analytics 4 (GA4), Google Ads, Meta Pixel (Facebook Ads), Hotjar, et bien d’autres.
Le principe de GTM repose sur un conteneur unique, qui est ajouté au site et qui permet ensuite d’insérer, modifier ou supprimer des balises de suivi depuis une interface simplifiée. Contrairement à l’installation manuelle des scripts directement dans le code du site (ex : ajout du script GA4 dans le fichier theme.liquid de Shopify), GTM centralise toutes ces balises, évitant ainsi les erreurs et facilitant la gestion du suivi e-commerce.
Les avantages de Google Tag Manager pour Shopify
Centralisation des balises marketing
Avec Shopify, il est souvent nécessaire d’installer plusieurs outils pour suivre les performances du site : Google Analytics 4, Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel, Pinterest Tag, etc. Plutôt que d’ajouter ces scripts un par un dans le code, Google Tag Manager permet de tout gérer depuis une seule interface et d’apporter des modifications sans toucher au code source de Shopify.
Facilité d’implémentation et de gestion
L’un des principaux atouts de GTM sur Shopify est sa simplicité d’installation et de mise à jour. En quelques clics, vous pouvez :
- Ajouter une nouvelle balise (ex : un événement d’achat dans GA4).
- Modifier un déclencheur sans devoir contacter un développeur.
- Déboguer et tester les balises via l’outil de prévisualisation de GTM.
Suivi avancé des événements sans toucher au code
Avec Google Tag Manager, il est possible de suivre des événements spécifiques sur votre boutique Shopify, comme :
- Les ajouts au panier (add_to_cart).
- Le début du processus de paiement (begin_checkout).
- La validation d’une commande (purchase).
Ces événements sont essentiels pour analyser le parcours utilisateur et optimiser vos conversions. Grâce à la couche de données Shopify (Data Layer), GTM peut récupérer ces informations et les transmettre à Google Analytics 4, Google Ads et d’autres plateformes, sans nécessiter d’intervention technique sur le code du site.
💡 En résumé, Google Tag Manager est un outil incontournable pour tout e-commerçant Shopify souhaitant optimiser son tracking, centraliser ses balises et faciliter le suivi de ses performances marketing. Dans la prochaine section, nous verrons comment installer et configurer GTM sur Shopify pas à pas. 🚀
🛠️ Comment Installer Google Tag Manager sur Shopify ?
L’installation de Google Tag Manager (GTM) sur Shopify est une étape essentielle pour optimiser le suivi analytics et le tracking des conversions e-commerce. Voici un guide détaillé pour configurer GTM efficacement et centraliser toutes vos balises marketing (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel…).
Étape 1 : Créer un compte Google Tag Manager
Avant d’intégrer GTM sur Shopify, il faut créer un compte sur la plateforme Google Tag Manager.
- Accédez à Google Tag Manager via tagmanager.google.com.
- Cliquez sur "Créer un compte" et renseignez les informations suivantes :
- Nom du compte : Utilisez le nom de votre boutique Shopify.
- Pays : Sélectionnez votre pays d’exploitation.
- Nom du conteneur : Indiquez l’URL de votre site Shopify.
- Plateforme cible : Sélectionnez Web.
- Validez et acceptez les conditions d’utilisation.
Une fois le compte créé, GTM vous fournit deux extraits de code (un pour le et un pour le du site) qu’il faudra intégrer sur Shopify.
Étape 2 : Ajouter GTM à Shopify
Pour que Google Tag Manager fonctionne sur Shopify, il faut insérer son code dans le bon fichier de votre thème.
Où insérer le code GTM sur Shopify ?
- Connectez-vous à votre tableau de bord Shopify.
- Allez dans Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser le code.
- Ouvrez le fichier theme.liquid.
- Ajoutez le code GTM :
- Copiez le premier extrait de code GTM et insérez-le juste après la balise .
- Copiez le deuxième extrait de code GTM et placez-le immédiatement après la balise .
- Enregistrez les modifications et publiez votre thème.
Vérifier l’activation de GTM via Google Tag Assistant
Après l’intégration, vous devez vérifier si Google Tag Manager est bien installé sur votre site Shopify :
- Installez l’extension Chrome Tag Assistant.
- Ouvrez votre site Shopify et activez Tag Assistant.
- Si GTM s’affiche en vert, l’installation est réussie ! ✅
Étape 3 : Configurer les balises essentielles
Une fois GTM installé sur Shopify, il est temps de paramétrer les principales balises pour suivre vos performances e-commerce.
Installer Google Analytics 4 via GTM
- Créez une nouvelle balise dans Google Tag Manager.
- Sélectionnez "Google Analytics : Configuration GA4".
- Entrez votre ID de mesure GA4 (disponible dans Google Analytics).
- Ajoutez un déclencheur "Toutes les pages" pour suivre toutes les visites.
- Enregistrez et publiez la balise.
Ajouter le suivi des conversions Google Ads et Meta Pixel
Pour Google Ads :
- Créez une balise "Suivi des conversions Google Ads".
- Ajoutez votre ID de conversion et votre label de conversion.
- Définissez un déclencheur "Achat confirmé" (purchase).
Pour Meta Pixel (Facebook Ads) :
- Créez une balise HTML personnalisée et collez le code du Pixel Meta.
- Configurez les événements importants (view_content, add_to_cart, purchase).
- Testez le bon fonctionnement via le Meta Pixel Helper.
L’installation de Google Tag Manager sur Shopify vous permet de centraliser et gérer vos balises marketing sans modifier le code source. Grâce à GTM, vous pouvez facilement suivre les événements clés e-commerce et optimiser vos campagnes publicitaires en améliorant le suivi des conversions.
📌 Dans la prochaine partie, nous verrons comment configurer un suivi avancé des événements e-commerce avec GTM et la couche de données Shopify. 🔥
📊 Suivi Avancé des Événements avec Google Tag Manager sur Shopify
Une fois Google Tag Manager (GTM) installé sur Shopify, il est essentiel de configurer un suivi avancé des événements e-commerce. Cela permet d’analyser précisément le parcours des utilisateurs, d’optimiser vos campagnes publicitaires et de mieux comprendre vos performances de conversion.
Comprendre la couche de données (Data Layer) Shopify
La Data Layer est un élément clé du tracking avancé sur Shopify. Il s’agit d’un objet JavaScript qui collecte et stocke les données des actions des utilisateurs (clics, ajouts au panier, achats…).
Pourquoi utiliser la Data Layer sur Shopify ?
- Elle permet d'envoyer des données structurées à GTM sans toucher au code source du site.
- Elle facilite l’intégration du suivi des événements e-commerce avancés.
- Elle est indispensable pour le suivi des conversions Google Ads, GA4 et Meta Pixel.
Comment activer la Data Layer sur Shopify ?
Shopify ne propose pas nativement de Data Layer. Il faut donc :
- Ajouter un script personnalisé dans le fichier theme.liquid.
- Utiliser une application Shopify dédiée (comme Elevar ou DataLayer Helper).
- Vérifier que les événements e-commerce sont bien remontés dans GTM.
Configurer les événements clés avec GTM
Pour suivre précisément le parcours d’achat sur Shopify, il faut configurer trois événements essentiels dans GTM :
1. Suivi de l'ajout au panier (add_to_cart)
- Créer une nouvelle balise dans GTM.
- Sélectionner "Balise HTML personnalisée".
- Ajouter un code JavaScript qui détecte le clic sur "Ajouter au panier" et envoie l'événement à la Data Layer.
- Définir un déclencheur basé sur le bouton "Ajouter au panier".
- Enregistrer et publier la balise.
2. Suivi du passage en caisse (begin_checkout)
- Créer une nouvelle balise "Google Analytics : événement GA4".
- Nommer l’événement "begin_checkout".
- Ajouter les variables de transaction (valeur, devise, produits ajoutés…).
- Définir un déclencheur basé sur l’URL de la page de checkout (/checkout).
- Enregistrer et publier la balise.
3. Suivi de l’achat validé (purchase)
- Créer une balise "Google Ads : suivi des conversions".
- Ajouter votre ID de conversion et le label de conversion.
- Définir un déclencheur basé sur la page de remerciement (/thank_you).
- Vérifier que la valeur de la transaction est bien remontée via la Data Layer.
- Publier la configuration.
Vérifier et tester ses tags
Une fois vos balises configurées, il est essentiel de vérifier leur bon fonctionnement avant de les publier définitivement.
1. Utiliser le mode prévisualisation GTM
- Accédez à Google Tag Manager > Aperçu.
- Ouvrez votre boutique Shopify et testez les événements (add_to_cart, begin_checkout, purchase).
- Vérifiez que les balises se déclenchent correctement et envoient les bonnes données.
2. Vérifier les déclencheurs et variables
- Utilisez l’onglet "Variables" dans GTM pour voir les valeurs transmises.
- Assurez-vous que chaque événement e-commerce contient les bonnes informations (produit, prix, ID de transaction…).
3. Valider avec Google Tag Assistant et Google Analytics Debugger
- Installez l’extension Google Tag Assistant pour voir les balises actives sur votre site.
- Testez les événements sur GA4 DebugView pour vérifier la transmission des données.
- Utilisez le Meta Pixel Helper pour s’assurer que les événements Facebook sont bien envoyés.
Le suivi avancé des événements e-commerce avec Google Tag Manager sur Shopify est un levier puissant pour optimiser votre stratégie marketing. Grâce à la Data Layer, vous pouvez collecter des données précises sur le comportement de vos visiteurs et améliorer vos performances publicitaires.
⚠️ Problèmes Courants et Solutions avec Google Tag Manager sur Shopify
Bien que Google Tag Manager soit un outil puissant pour gérer le suivi des conversions et le tracking e-commerce sur Shopify, il peut arriver que certaines erreurs surviennent lors de l’implémentation. Dans cette section, nous passerons en revue les problèmes courants et leurs solutions pour vous aider à résoudre rapidement toute difficulté.
Problèmes d’activation des balises
L’un des problèmes les plus fréquents concerne l’activation des balises sur votre boutique Shopify, notamment les balises de suivi des conversions ou les événements comme add_to_cart et purchase.
Causes possibles :
- Mauvaise configuration du déclencheur : Le déclencheur (trigger) associé à la balise ne se déclenche pas lorsque l’événement souhaité se produit.
- Code mal inséré dans Shopify : Si les extraits de code GTM n'ont pas été insérés dans le bon fichier, les balises peuvent ne pas être chargées correctement.
- Cache ou cookies : Parfois, les cookies ou le cache du navigateur peuvent empêcher le bon fonctionnement des balises.
Solutions :
- Vérifiez vos déclencheurs : Assurez-vous que les déclencheurs sont bien configurés pour chaque événement spécifique. Utilisez le mode prévisualisation de GTM pour tester si le déclencheur fonctionne.
- Vérifiez l’emplacement du code : Assurez-vous que le code GTM est correctement inséré dans les balises et de votre fichier theme.liquid dans Shopify.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou testez via une fenêtre de navigation privée pour vérifier si le problème persiste.
Données de conversion non remontées dans Google Ads ou GA4
Un autre problème fréquent réside dans le fait que les données de conversion ne remontent pas correctement dans des outils comme Google Ads ou Google Analytics 4 (GA4). Cela peut entraîner une mauvaise attribution des conversions et une perte de données essentielles pour vos campagnes marketing.
Causes possibles :
- Mauvaise configuration des balises de conversion : Les balises de Google Ads ou GA4 peuvent ne pas être configurées correctement pour envoyer les données de conversion.
- Problèmes avec la Data Layer : Si la Data Layer n’est pas correctement alimentée avec les données de transaction ou d'autres informations pertinentes, cela peut empêcher la remontée des données.
- Erreur dans les ID de conversion : Si l’ID de conversion dans Google Ads ou GA4 ne correspond pas à celui utilisé dans la balise GTM, les conversions ne seront pas enregistrées.
Solutions :
- Vérifiez les balises de conversion : Dans GTM, assurez-vous que les balises Google Ads ou GA4 sont correctement configurées avec les bonnes valeurs de conversion et ID de transaction.
- Vérifiez la Data Layer : Assurez-vous que les variables de transaction (produits, prix, ID) sont bien envoyées dans la Data Layer avant que les balises ne se déclenchent.
- Testez avec les outils de débogage : Utilisez Google Tag Assistant et GA4 DebugView pour vérifier que les conversions sont bien transmises et enregistrées dans Google Ads et GA4.
Conflits entre GTM et d’autres scripts intégrés
Si votre site Shopify utilise plusieurs scripts externes, il peut y avoir des conflits entre Google Tag Manager et d’autres scripts tiers, comme des pixels publicitaires, des applications de suivi, ou même des scripts de performance. Ces conflits peuvent provoquer des erreurs dans le suivi ou empêcher les balises de se déclencher correctement.
Causes possibles :
- Script de pixel de suivi déjà présent : Parfois, des pixels ou des balises sont ajoutés directement dans le code du thème Shopify, ce qui peut créer un conflit avec GTM si le même événement est suivi par les deux méthodes.
- Ordre de chargement des scripts : L'ordre dans lequel les scripts sont chargés peut interférer avec le bon fonctionnement des balises.
- Problèmes avec des applications tierces : Certaines applications Shopify qui ajoutent des fonctionnalités de suivi ou d’analyse peuvent être incompatibles avec GTM.
Solutions :
- Évitez les doublons de pixels : Si vous avez ajouté un pixel Facebook ou Google Ads manuellement sur votre thème Shopify, désactivez-le ou supprimez-le pour éviter le conflit avec GTM.
- Utilisez le mode de prévisualisation GTM pour tester l’ordre de chargement des balises et s’assurer qu’il n'y a pas de conflits avec d’autres scripts.
- Vérifiez les applications tierces : Assurez-vous que les applications Shopify utilisées pour le suivi des conversions ou le tracking marketing sont compatibles avec GTM. Si nécessaire, contactez le support technique de l'application pour résoudre les conflits.
Bien que l’intégration de Google Tag Manager sur Shopify offre de nombreux avantages pour le suivi avancé des conversions, il est essentiel de bien gérer les problèmes courants comme l’activation des balises, la remontée des données et les conflits avec d’autres scripts. En suivant les bonnes pratiques et en résolvant les erreurs courantes, vous optimiserez votre tracking e-commerce et améliorerez vos performances marketing.
Conclusion : Maximisez Votre Tracking avec GTM sur Shopify
En résumé, l'intégration de Google Tag Manager (GTM) sur Shopify est un levier puissant pour améliorer le suivi des conversions et optimiser le tracking e-commerce de votre boutique en ligne. Grâce à GTM, vous pouvez centraliser toutes vos balises marketing (Google Ads, Meta Pixel, Google Analytics 4) et suivre précisément des événements clés comme l'ajout au panier, le passage en caisse, et l'achat validé, le tout sans avoir à toucher au code de votre site.
Le suivi précis des conversions est essentiel pour prendre des décisions marketing éclairées et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires. Il est crucial d'assurer un suivi continu et de tester régulièrement vos balises et déclencheurs pour garantir leur bon fonctionnement. Google Tag Manager vous offre la flexibilité nécessaire pour adapter votre tracking en fonction des évolutions de votre activité et des besoins de vos campagnes.
N'attendez plus pour tirer parti de GTM et optimisez dès aujourd'hui votre tracking e-commerce sur Shopify. Commencez par tester vos balises et explorez les multiples possibilités qu'offre cette solution pour améliorer vos performances marketing et votre ROI.